Question

كيف يمكن للمنظمات الاستفادة من المعلومات المستخلصة من المنافسين والعملاء عند وضع معايير الجودة لمنتجاتها وخدماتها :

Answer 1

كيف يمكن للمنظمات الاستفادة من المعلومات المستخلصة من المنافسين والعملاء عند وضع معايير الجودة لمنتجاتها وخدماتها بيت العلم

الاجابة

• لكي تكون أهداف الجودة التي تضعها المنظمة فعالة - يجب أن تلبي توقعات العملاء وأن تكون على الأقل بمستوى الأهداف التي يضعها المنافسون أو أعلى منه .